ÇMH Programı Misyon ve Vizyonu
Misyon
Milli ve evrensel değerlere bağlı, meslek etiğini benimseyen, müşteri odaklı iletişim kurabilen, dijital teknolojileri etkin kullanabilen, analitik düşünen, sorunlara çözüm üreten ve değişen sektör ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen nitelikli meslek elemanları yetiştirmek; çağrı merkezi hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve dijital iletişim alanlarında eğitim, sektör iş birliği ve sürekli gelişim yoluyla yerel, bölgesel ve ulusal kalkınmaya katkıda bulunmaktır.

Vizyon
Çağdaş eğitim anlayışı, yenilikçi uygulamaları ve sektörle güçlü iş birliğiyle çağrı merkezi hizmetleri, müşteri deneyimi ve dijital iletişim alanlarında nitelikli meslek elemanları yetiştiren; teknolojik gelişmeleri eğitim süreçlerine yansıtan, bölgesel ihtiyaçlara duyarlı, ulusal düzeyde tercih edilen ve mesleki eğitim alanında örnek gösterilen bir program olmaktır.